شما اینجا هستید : خانه » شرایط و مقررات
شرایط و مقررات ۱۳۹۷/۴/۲۲ ۱۵:۲۳:۵۷

شرایط و مقررات 

ثبت سفارش در سایت آکواریوم کالا به منزله ی مطالعه و پذیرش تمامی شرایط و مقررات مربوط به فروش کالا و خدمات بشرح زیر می باشد.

1-ثبت نام در سایت و ثبت اطلاعات کاربری از قبیل:نام-نام خانوادگی-استان-شهر-آدرس دقیق ارسال سفارش-شماره تلفن همراه (جهت ارسال پیامک اطلاع رسانی  و همچنین هماهنگی در مواقع لزوم)-کد پستی مقصد دریافت سفارش و آدرس ایمیل الزامی بوده و در صورت ثبت اطلاعات غیر واقعی -ناقص و یا غیر صحیح،مسولیت ایجاد هر گونه اختلال یا تاخیر در ارسال سفارشات بر عهده مشتری و سفارش دهنده می باشد.همچنین بر اساس اصل حفظ اطلاعات شخصی افراد ،کلیه اطلاعات هویتی ثبت شده افراد در این سایت محرمانه بوده و از این اطلاعات حفاظت می گردد.

2-کلیه محصولات آکواریوم بدلیل عدم ارایه گارانتی از سوی شرکتهای سازنده،وارد کننده و توزیع کننده فاقد هر گونه گارانتی بوده و فروشگاه آکواریوم کالا هیچگونه تعهدی مبنی بر ارایه خدمات گارانتی نخواهد داشت.اما نظر به حمایت از حقوق مصرف کننده و جلب رضایت خریداران گرامی تمامی محصولات پیش از ارسال برای مشتری مورد بررسی قرار گرفته و سلامت فیزیکی، ،تاریخ مصرف  و صحت کارکرد تجهیزات برقی حسب هر محصول بازبینی و کنترل می گردد و همواره سعی خواهد شد تا محصولات با برند معتبر و با کیفیت در فروشگاه عرضه شوند.

3- ثبت سفارش در سایت آکواریوم کالا برای عموم از هر رده سنی آزاد است و ثبت سفارش و پرداخت به معنی پذیرش تمامی قوانین و مقررات جاری بر خرید محصولات در این سایت می باشد.

4- سفارشات ثبت شده تهران از طریق پیک موتوری یا پست و سفارشات شهرستان با توجه به نوع محصولات به یکی از روشهای پستی،تیپاکس و یا باربری ارسال  خواهد شد و اطلاعات و روش ارسال شامل شماره بارنامه یا کد رهگیری پستی برای مشتری پیامک خواهد شد.مدت زمان رسیدن سفارشات به دست مشتری برای شهر تهران توسط پیک بین 1 تا 2 روز کاری و در روش ارسال پستی بین 3 تا 7 روز می باشد.با توجه به اینکه در مورد کلیه ی سفارشات پستی پس از تحویل بسته به شرکت پست در همان روز کاری شناسه مرسوله و لینک رهگیری پستی توسط پیامک برای مشتریان گرامی ارسال می گردد لذا پیگیری جهت دریافت سفارش به عهده ی مشتری می باشد و مسئولیت تاخیر شرکتهای باربری و پستی به عهده آکواریوم کالا نمی باشد اما در مواردی که دریافت سفارشی با تاخیر مواجه شود خریدار موظف است مراتب را  با اعلام شماره و تاریخ ثبت سفارش در اسرع وقت به بخش پشتیبانی اعلام نماید و پس از ثبت، مورد از طریق شرکت حمل و نقل مربوطه بررسی شده و نتیجه به اطلاع خریدار محترم خواهد رسید.

همچنین با توجه به بیمه بودن مرسولات، خریدار باید از دریافت بسته ی پستی که دچار صدمه،پارگی و یا آسیب دیدگی کارتن و یا لیبلهای پلمپ زیر و روی کارتن است یا خودداری نموده و یا با ثبت صورت جلسه توسط مامور پست در حضور وی بسته را باز نموده و محتوای آن را از حیث سلامت و تطبیق تعداد اقلام موجود در بسته با فاکتور همراه سفارش کنترل نماید و در صورت کسری اقلام و یا آسیب دیدگی مورد بصورت دقیق و با جزییات جهت پیگیری از طریق اداره پست در صورت جلسه مامور پست ثبت گردد  تا امکان پیگیری موضوع و دریافت غرامت وجود داشته باشد .در صورت عدم توجه خریدار به این نکته مسولیت جبران خسارت وارده به مرسوله و یا مفقودی اقلام به هیچ عنوان با آکواریوم کالا نمی باشد و بدلیل عدم پذیرش شرکت پست در چنین شرایطی خریدار متضرر خواهد شد.

5- نظر به رعایت حقوق مصرف کننده  همکاران ما در بخش پشتیبانی و فنی با دقت و توجه خاص نسبت به پیگیری مشکلات احتمالی فرایند ثبت سفارش -ارسال و مشکلات احتمالی محصولات  مشغول به ارائه خدمات به شما عزیزان هستند لذا خواهشمندیم در موارد ایجاد مشکلات احتمالی شکیبا باشید و مطمئن باشید تمام سعی این مجموعه ارائه ی بهترین محصولات و خدمات و حفظ حقوق شما عزیزان خواهد بود لذا هر گونه توهین و عدم رعایت شئونات کارشناسان بخش پشتیبانی و فنی سایت ممنوع بوده و منجر به عدم پیگیری درخواست خواهد شد.

6- چنانچه سفارشی اشتباها  برای خریدار ارسال شود و یا مشخصات کلی محصول با محصول ثبت شده در سبد خریدار متفاوت باشد.خریدار موظف است بدون باز کردن بسته بندی و پلمپ  یا جعبه محصول مراتب را به بخش  پشتیبانی اطلاع دهد .در چنین شرایطی امکان بازگشت کالا به فروشگاه و ارسال محصول درخواستی مشتری امکان پذیر می باشد و در صورت ناموجود بودن محصول هماهنگی لازم برای ارسال محصول جایگزین و یا استرداد وجه مشتری توسط کارشناس بخش پشتیبانی صورت خواهد گرفت.

*هزینه بازگشت کالا در مواردی که اشتباه از سوی فروشگاه بوده باشد با ارایه رسید دارای مهر دفتر پستی یا شرکت باربری مربوطه توسط آکواریوم کالا پرداخت می گردد و ارسال مجدد سفارش مشتری رایگان خواهد بود.همچنین چنانچه کالا یا بسته بندی محصول بازگشت داده شده  باز یا  دچار صدمه شده باشد خریدار مشمول پرداخت خسارت و هزینه های بازگشت و ارسال مجدد خواهد بود.

7- در مواردی که محصول ارسال شده برای مشتری دارای هیچگونه نقص یا ایراد فیزیکی  یا عملکرد نباشد و خرید محصولی اشتباها از سوی خریدار صورت گرفته باشد و یا در ثبت تعداد محصول  توسط خریدار بی دقتی صورت گرفته باشد ، مثلا بجای یک عدد پمپ هوا اشتباها 2 عدد سفارش ثبت و پرداخت نماید.چنانچه خریدار محترم درخواست بازگشت محصول اشتباه خریداری شده  را داشته باشد .ابتدا باید مراتب را با تماس با پشتیبانی سایت اعلام نماید و در صورتی که امکان مرجوع نمودن محصول مورد نظر وجود داشته باشد محصول باید طبق شرایط زیر بازگشت داده شود:

الف- بسته بندی محصول و لیبلهای پلمپ و کنترل کیفیت بسته بندی نباید باز شده باشد (محصول باید کاملا در حالت نو و آکبند باشد) و فاکتور سفارش باید به همراه محصول ارسال شود-بازگشت محصولاتی که بسته بندی آنها باز شده باشد و یا لیبلهای کنترل کیفیت و یا بسته بندی آنها صدمه دیده باشد اعم از هر گونه تاخوردگی-پارگی -خط خوردگی و… به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد.

ب-محصول باید بخوبی و همانند زمانی که تحویل خریدار گردیده است بصورت ایمن و درست بسته بندی شود تا کاملا سالم به فروشگاه تحویل داده شود.هزینه بسته بندی صحیح مرسولات پستی نیز به عهده خریدار می باشد.

ج- تمامی هزینه های حمل و نقل جهت بازگشت محصولات به فروشگاه در چنین مواردی به عهده خریدار است و باید توسط او در مبدا به اداره پست یا پیک پرداخت شود.فروشگاه به هیچ عنوان در هنگام دریافت محصولات بازگشتی مبلغی به مامور پست یا پیک موتوری پرداخت نمی نماید.

8- مبلغ محصولات بازگشت داده شده به فروشگاه تنها پس از دریافت محصولات بصورت کاملا سالم (شامل بسته بندی سالم و باز نشده-وضعیت ظاهری مناسب بسته بندی و عدم باز شدن و دستخوردگی و مخدوش شدن لیبلهای کنترل کیفی) و با تمامی متعلقات طی 24 الی 48 ساعت پس از دریافت محصول تنها به شماره کارت اعلامی خریدار که باید حتما به نام وی باشد انجام می گیرد-ضمنا مبلغ 1/1 درصد از قیمت محصول بابت هزینه کارمزد درگاه پرداخت و همچنین هزینه انتقال وجه به حساب مشتری و سهم هزینه بسته بندی محصول شامل مازاد هزینه کارتن و ادوات بسته بندی  از مبلغ محصول کسر می گردد و مابقی به حساب مشتری واریز خواهد شد.

9- چنانچه محصولی در طی ارسال برای فروشگاه آسیب ببیند و یا دارای کسری متعلقات باشد و یا بسته بندی یا لیبلهای کنترل کیفی آن باز ، پاره و یا مخدوش شده باشد ،فروشگاه از پذیرش و پرداخت وجه محصول خودداری نموده و ارسال مجدد محصول برای مشتری نیز مشمول پرداخت تمامی هزینه های بسته بندی و ارسال توسط پست  یا پیک خواهد بود

10- در مورد سفارشات بیش از 250 هزار تومان که بصورت رایگان برای خریدار ارسال شده است در صورت بازگشت بی دلیل و غیر موجه یک یا چند محصول و کاهش مبلغ فاکتور از سطح 250 هزار تومان از مبلغ کالای بازگشتی هزینه بسته بندی و ارسال سفارش کسر خواهد شد و چنانچه مبلغ کالا کمتر از هزینه ارسال باشد فروشگاه از دریافت کالا معذور است.

11- چنانچه پس از ثبت و پرداخت آنلاین مبلغ  سفارش خریدار درخواست لغو سفارش خود را داشته باشد چنانچه سفارش در مرحله ی ( در انتظار پردازش ) باشد فقط هزینه ی کارمزد درگاه پرداخت و انتقال وجه بازگشت مبلغ سفارش از مبلغ پرداختی مشتری کسر و مازاد به کارت مشتری واریز خواهد شد و چنانچه وضعیت سفارش در حالت (بسته بندی ) و یا (آماده ارسال ) باشد علاوه بر کارمزد درگاه پرداخت و هزینه ی انتقال وجه کلیه ی هزینه های آماده سازی سفارش شامل هزینه کارتن و سایر وسایل بسته بندی نیز از مبلغ سفارش کسر و مابقی به کارت مشتری عودت داده خواهد شد.

12- نکته ی مهم مهم در مورد زمان بازگشت وجه سفارشات لغو شده:

با توجه به تاخیر 24 تا 48 ساعته از سوی درگاههای پرداخت  در واریز وجه سفارشات به حساب فروشگاه ها در صورت لغو سفارش، بازگشت مبلغ سفارش خریدار از 48 ساعت پس از ثبت درخواست لغو سفارش امکان پذیر می باشد لذا به هیچ عنوان واریز فوری انجام نخواهد شد.

13- امکان اعمال هر گونه تغییرات و اصلاح مفاد جاری قوانین و مقررات این سایت برای آکواریوم کالا در هر زمان محفوظ  می باشد.لذا مشتری موظف است در هر بار خرید شرایط و مقررات را مطالعه نموده و سپس نسبت به تایید و ثبت سفارش اقدام نماید.

آکواریوم کالا

97/4/22 

قالب وردپرس
error: کپی برداری از مطالب سایت ممنوع است!!!
0
    0
    سبد خرید شما
    سبد خرید شما خالی استبازگشت به فروشگاه
    قالب وردپرس