شما اینجا هستید : خانه » سوالات متداول
سوالات متداول ۱۳۹۸/۲/۱۷ ۲۰:۳۵:۰۲

سوالات متداول


  • چطور می تونم برای خرید به فروشگاه شما اعتماد کنم؟

آکواریوم کالا دارای دو مجوز رسمی فعالیت در بستر اینترنت شامل نماد اعتماد الکترونیکی(از وزارت صنعت،معدن وتجارت) و نشان ملی ثبت رسانه های دیجیتال (از وزارت ارشاد اسلامی) است و براحتی می توانید با کلیک بر روی این دو نماد که در پایین صفحه اصلی سایت قرار دارد از هویت و اطلاعات صاحب امتیاز فروشگاه مطلع شوید.

  • روش خرید از فروشگاه به چه شکل است؟ آیا امکان مراجعه حضوری وجود دارد؟

فروش محصولات در آکواریوم کالا فقط از طریق ثبت سفارش در سایت انجام می شود و سفارشات پس از پردازش  و بسته بندی برای خریداران ارسال خواهد شد و امکان مراجعه حضوری به دفتر فروشگاه جهت خرید ،پرداخت و یا تحویل سفارش وجود ندارد.

  • روش پرداخت سفارش به چه شکل است؟

پس از ثبت نام و تکمیل اطلاعات صورتحساب در مرحله ی پرداخت به درگاه پرداخت اینترنتی بانک منتقل خواهید شد و می توانید با وارد کردن شماره 16 رقمی کارت بانکی- رمز دوم-کدcvv2 و تاریخ انقضا کارت بانکی عضو شتاب خود مبلغ صورتحساب را بصورت آنلاین پرداخت نمایید.

در حال حاضر امکان پرداخت در محل (پرداخت وجه سفارش پس از تحویل کالا) وجود ندارد.

  • آیا محصولات فروشگاه شما دارای گارانتی و خدمات پس از فروش است؟

کلیه محصولات موجود بر روی سایت آکواریوم کالا بدلیل عدم ارایه خدمات از سوی شرکتهای سازنده-واردکننده و توزیع کننده (فاقد گارانتی) هستند.اما نظر به حمایت از حقوق خریداران گرامی و پیشگیری از ارسال محصولات معیوب و یا دارای نقص فیزیکی-تاریخ گذشته  و… برای خریداران گرامی-تمامی محصولات پیش از ارسال بدقت بررسی و کنترل شده و توسط برچسبهای دارای لوگوی فروشگاه پلمپ می گردند.کنترل محصولات پیش از ارسال شامل کنترل سلامت فیزیکی  بسته بندی و خود محصولات-تاریخ مصرف-صحت کارکرد تجهیزات برقی و… است.

همچنین در موارد خاصی که محصولی پس از رسیدن به دست خریدار دارای نقصی باشد ،بخش پشتیبانی آنلاین سایت پاسخگوی شما عزیزان خواهد بود و همواره سعی خواهد شد تا رضایت خریداران گرامی تامین شود.

  • اگر محصولی اشتباها برای من ارسال شود،چکار باید کرد؟

مسئولیت و وظیفه دقت در پردازش-بسته بندی و ارسال به آدرس دقیق خریداران گرامی (با توجه به اطلاعات سفارش)تماما بر عهده آکواریوم کالا می باشد و چنانچه سفارش ناقص و یا اشتباها برای خریدار ارسال گردد .خریدار موظف است در اسرع وقت مراتب را به بخش پشتیبانی سایت  اطلاع دهد.بدیهی است به محض اطلاع ،موضوع بررسی و تمهیدات لازم جهت برطرف نمودن مشکل صورت خواهد پذیرفت.در چنین مواقعی کلیه ی هزینه های بازگشت و ارسال مجدد سفارش به عهده فروشگاه خواهد بود.

  • کیفیت بسته بندی  در فروشگاه شما چگونه است؟ آیا محصولات شکستنی و آسیب پذیر سالم بدستم می رسد؟

کلیه ی سفارشات ثبت شده در آکواریوم کالا به روشی استاندارد توسط لفاف ضربه گیر و توسط پر کردن تمامی فضای خالی مرسوله،در کارتنهای پستی مقاوم بدقت بسته بندی و توسط لیبلهای مخصوص دارای لوگوی فروشگاه پلمپ می گردد تا در طی مسیر امنیت مرسوله از حیث هر گونه آسیب و یا دستخوردگی حفظ گردد.همچنین تمامی مرسولات پستی تحت پوشش بیمه ارسال خواهد شد.

  • امکان ارسال سفارش به چه شهرهایی وجود دارد؟

سفارشات ثبت شده در آکواریوم کالا به سراسر ایران و تمامی شهرها و روستاها توسط پست قابل ارسال خواهد بود.

  • در شهر تهران چقدر زمان می برد تا سفارشم بدستم برسد؟

سفارشات  تمام مناطق شهر تهران  توسط روش پستی ( طی 2 تا 3 روز کاری آینده) قابل تحویل می باشد.

همچنین در حال حاضر فقط برای مناطق 1 تا 15 ارسال توسط پیک موتوری (طی 24 ساعت آینده) نیز امکان پذیر است و سایر مناطق شهر تهران خارج از پوشش پیک آکواریوم کالا می باشند.

  • آیا می توانم سفارش خود را در شهر تهران بصورت ارسال سریع در همان روز توسط پیک تحویل بگیرم؟

چنانچه قصد دارید تا در همان روز ثبت سفارش، بسته ی خود را تحویل بگیرید، حتما باید در هنگام تکمیل اطلاعات سفارش،  گزینه ارسال توسط پیک متناسب با منطقه ی محل سکونت خود را انتخاب و حداکثر تا ساعت 13 روزهای شنبه تا پنجشنبه و پیش از ساعت 10 جمعه ها سفارش را ثبت نهایی و پرداخت نمایید .در چنین شرایطی اگر پس از گذشت یک ساعت پیامک تاییدیه سفارش را دریافت ننمودید حتما با شماره پشتیبانی سایت جهت هماهنگی تماس بگیرید.

 برای سفارشات ثبت شده پس از ساعت 13 شنبه تا پنجشنبه و پس از ساعت 10 جمعه ها، امکان ارسال برای اولین روز کاری آینده فراهم خواهد بود.

همچنین در شرایط جوی نامناسب و ایام خاص و مناسبتها ممکن است ارسال سفارش با تاخیر انجام شود.در چنین شرایطی بهتر است پیش از ثبت سفارش موضوع را با بخش پشتیبانی در میان بگذارید.

  • چقدر زمان می برد تا سفارشات پستی شهرستانها بدست خریدار برسد؟

سفارشات پستی با توجه به فاصله ی شهر مقصد معمولا بین 2 تا 5 روز به دست خریداران گرامی خواهد رسید.همچنین در طی مسیر ارسال می توانید توسط شناسه مرسوله ای که پس از ارسال  از سوی فروشگاه به شماره همراه شما پیامک خواهد شد،مرسوله ی خود را رهگیری نمایید.

  • آیا در هر ساعتی از شبانه روز می توانم سفارش ثبت کنم؟

بله شما طی 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را از طریق سایت ثبت و پرداخت نمایید.

فقط توجه داشته باشید سفارشات پستی  ثبت شده تا ساعت 18 هر روز در روز آینده ارسال خواهد شد و سفارشات پس  از ساعت 18 در روز کاری آینده پردازش  و با یک روز تاخیر ارسال می گردد.

همچنین سفارشات ارسال توسط پیک برای مناطق 1 تا 15 شهر تهران که تا پیش از ساعت 13 روزهای شنبه تا پنجشنبه و پیش از ساعت 10 جمعه ها ثبت شوند در همان روز با توجه به بازه زمانی ارسال توسط پیک که خریدار انتخاب خواهد کرد، ارسال می گردند.

قالب وردپرس
error: کپی برداری از مطالب سایت ممنوع است!!!
0
    0
    سبد خرید شما
    سبد خرید شما خالی استبازگشت به فروشگاه
    قالب وردپرس